Documentation / Aide
Une page affiche le texte d’origine dans une autre langue
C’est normal : un texte sans traduction s’affiche dans sa langue d’origine. Ouvrez la page dans l’éditeur, repérez les champs Vides et traduisez-les.
Si un texte n’apparaît pas du tout dans l’éditeur :
- Il peut provenir de votre thème ou d’une extension : utilisez Thèmes & extensions pour l’enregistrer ou lancer une analyse.
- Il peut être généré par un script après le chargement de la page. La vérification d’une page en arrière-plan sur le serveur n’exécute aucun script ; l’analyse dans l’onglet du navigateur (avec l’éditeur ou « Tout traduire ») repère ces textes.
- Un constructeur de pages qui affiche ses pages sans passer par WordPress laisse leurs textes dans la langue d’origine. Consultez Constructeurs de pages.
L’adresse d’une langue affiche une erreur 404
Allez dans Réglages › Permaliens et cliquez une fois sur Enregistrer les modifications. Les dossiers de langue nécessitent des permaliens personnalisés (pas le réglage Simple).
Le sous-domaine ou le domaine ne fonctionne pas
Utilisez Réglages › URL › Vérifier à nouveau. Pour chaque adresse, vous saurez si elle répond, si elle dispose d’un certificat ou si elle affiche un autre site. Consultez Adresses.
J’ai modifié une traduction, mais la page affiche encore l’ancienne
Une extension de cache conserve peut-être l’ancienne page. SwiftLing vide le cache des extensions compatibles lorsqu’une traduction change (voir Mise en cache). Si la vôtre ne figure pas dans la liste, videz vous-même le cache une fois.
La recherche ne trouve pas un mot traduit
Réglages › Général › Recherche › Reconstruire l’index.
La clé ne fonctionne pas
Dans Réglages › Service de traduction, lancez la vérification. Le statut indique La clé ne fonctionne pas ou La clé fonctionne · crédit nécessaire (le compte doit être crédité). Vous trouverez des précisions dans les Journaux.
Où trouver le journal ?
SwiftLing › Journaux. Copier pour l’assistance fournit un rapport à joindre à votre demande ; il ne contient aucun contenu, clé, mot de passe ni adresse e-mail.
Demander de l’aide
Pour une extension, un thème ou un formulaire que SwiftLing ne traduit pas encore
Cliquez sur Demander de l’aide (l’encadré sombre en bas du menu SwiftLing). Indiquez l’extension concernée, ce qui reste non traduit, une adresse e-mail pour vous répondre et, si vous le souhaitez, une page où le problème apparaît ainsi que le rapport d’assistance. Rien n’est envoyé tant que vous ne cliquez pas sur Envoyer. Nous effectuons des tests et ajoutons la prise en charge à SwiftLing. Vous pouvez envoyer au maximum cinq demandes par heure. Si swiftling.pro est inaccessible, l’écran vous propose d’envoyer vous-même la demande par e-mail.
Clients de SwiftLing Pro
Utilisez Assistance dans WordPress : les réponses vous parviennent sous forme de notification et par e-mail.