Documentación / Ayuda
Una página muestra el texto original en otro idioma
Así funciona: si un texto no tiene traducción, se muestra en el idioma original. Abre la página en el editor, busca los campos marcados como Vacío y tradúcelos.
Si un texto no aparece en el editor:
- Puede proceder de tu tema o de un plugin: usa Temas y plugins para registrarlo o analizarlo.
- Puede que lo genere un script después de cargar la página. La comprobación de páginas en segundo plano, realizada en el servidor, no ejecuta scripts; la ejecución en la pestaña del navegador (el editor y Traducir todo) sí detecta esos textos.
- Si un maquetador de páginas genera sus páginas al margen de WordPress, sus textos se muestran en el idioma original. Consulta Maquetadores de páginas.
La dirección de un idioma muestra un error 404
Ve a Ajustes › Enlaces permanentes y pulsa Guardar cambios una vez. Las carpetas de idiomas necesitan enlaces permanentes amigables (no la opción Simple).
El subdominio o el dominio no funciona
Usa Ajustes › URL › Comprobar de nuevo. Te indica si cada dirección responde, tiene un certificado o muestra otro sitio. Consulta Direcciones.
He cambiado una traducción, pero la página sigue mostrando la anterior
Es posible que un plugin de caché conserve la versión anterior de la página. SwiftLing vacía la caché de los plugins compatibles cuando cambia una traducción (consulta Caché). Si el tuyo no está en la lista, vacía la caché manualmente una vez.
La búsqueda no encuentra una palabra traducida
Ajustes › General › Búsqueda › Reconstruir el índice.
La clave no funciona
En Ajustes › Servicio de traducción, pulsa para comprobarla. El estado indicará La clave no funciona o La clave funciona · necesita saldo (hay que añadir saldo a la cuenta). Encontrarás más detalles en los Registros.
¿Dónde está el registro?
SwiftLing › Registros. Copiar para asistencia genera un informe que puedes pegar en una consulta; no contiene textos del sitio, claves, contraseñas ni direcciones de correo electrónico.
Solicitar asistencia
Para un plugin, tema o formulario que SwiftLing aún no traduce
Pulsa Solicitar asistencia (el recuadro oscuro al final del menú de SwiftLing). Indica de qué plugin se trata, qué queda sin traducir y una dirección de correo electrónico para responderte. También puedes incluir una página donde aparezca el problema y el informe de asistencia. No se enviará nada hasta que pulses Enviar. Lo probaremos y añadiremos la compatibilidad a SwiftLing. Se permiten cinco solicitudes por hora como máximo. Si no se puede acceder a swiftling.pro, la pantalla te ofrecerá la opción de enviar la solicitud por correo electrónico por tu cuenta.
Clientes de SwiftLing Pro
Usa Asistencia desde WordPress: recibirás las respuestas mediante una notificación y un correo electrónico.